【オープン】10/8（土）、10/9（日）※対象：小6・中3
10/8(土)14:00-22:00＠三鷹駅前校
10/9(日)9:00-17:00＠三鷹駅前校
授業内でもお伝えしているように希望会場での予約が非常に厳しい状況です。昨日も13:00スタートの予約作業のため、私は駅前校、村岡先生、佐藤先生はそれぞれ自宅でログインしチャレンジを続けていましたが、アクセス集中のため予約ができない状態が続きました。結局、2時間後の15:00頃からようやく予約が取れ始める状態でしたが、満席会場多数のため、塾生の第1希望＆第2希望の会場での予約はほとんど叶いませんでした。皆さまにはご不便おかけし誠に申し訳ございません。昨日中には村岡先生が模試会社に対して以下のメール文面を送信し、改善のお願いをしております。現状、ご理解頂ければ幸いです。
＜村岡先生メール（一部ご紹介）＞
お世話になっております。
学志舎 教室長の村岡と申します。
長文失礼します。
本日、11/20付の自校作成校＆そっくりの予約がありましたが、予想通り大変予約がとりにくい状況でした。今回、三鷹市にある我々としては「藤村女子」「東京電機大学」あたりに申込が集中していたのですが、残念ながらバスで行く遠方の会場にほとんどの予約を変更せざるをえず、満足のいく予約とは言い難い状況です。
そこで、要望を勝手ながら書かせて頂きます。○○様だけでは解決しないこと、ある意味で理不尽な意見や要望も含まれるかもしれませんが、ご一読いただき、少しでも貴社にてご検討頂ければ幸いです。
◆意見と要望
・予約画面における全選択ボタンを削除して頂きたい（とりあえず全選択する塾があると思われるため）
・いったん予約後、キャンセル率の高い塾へのログイン規制
・事前ヒアリング
例えば、●月●日の自校作成校もぎでは、「藤村女子で30席は必ず確保したい」といった、予約見込み数のヒアリングです。個人ではなく塾経由の申込であるため、塾側は会場ごとに何名予約したいということは事前に分かっています。見込み予約数をある程度おさえておき、調整することはできないのでしょうか。各塾の予約が一通り終わったからといって、それぞれが満足いく会場となっているとは限りません。Ａ塾とＣ塾で枠を交換するとお互いにハッピーとなる状況もあるわけで、事前に見込み数をヒアリングし、貴社内で調整ができれば大変に助かります。
・すぐ満席になる会場に対して追加枠を増やせないか交渉
正直、これができれば我々としては問題解決されます。デジタルで予約を処理しつつ、最後はアナログで調整することを検討して頂きたいです。
・キャンセルが出た枠は随時予約画面に反映させる
今のように追加枠が発生した際にメールで「●日の●時から●●の一部会場申込再開」というのもありがたいですが、キャンセルが出たら、その都度予約できるようにはならないのでしょうか。
12月、1月はさらに予約が激化すると予想しており、我々のように正社員講師のみで予約をとっていると、あっという間に授業時間を迎えてしまいます。受験時におけるスムーズな模試、そしてその先の本番を迎えてほしいと思っており、そのためにできる限りのフォローをしていきたいと考えております。
以上、長文失礼しました。今後ともよろしくお願いいたします。
